透過系統整合、專案管理，提高內部橫向連結共享資訊，持續優化整體流程效率，可讓客服人員與技術服務人員更清楚掌握客戶需求，並適時回饋與調整內部資源，進而提供客戶更優質體驗, 以及更適合的解決方案。

幫助管理顧客的庫存，精簡供應鏈，對零件進出貨具有更高的可視性，將資源重新分配，有效幫助顧客降低成本，避免缺貨，減少浪費，更高的庫存周轉率和更好的預測。

協助顧客解決產品應用的技術問題或各式樣品測試；作為原廠與客戶之間的橋樑，可以極大的減少問題排除的時間。